Bevásárlókosár
Jelenleg nincs más termék a kosaradban
- TOP 50 Könyv
-
Akciós könyvek
Ezt nézd meg!
Elítéltek - (Különleges kiadás)17,19 $ 20,22 $A titkok titka23,42 $ 27,55 $Társkeresők18,77 $ 20,86 $Kobalt - A pekingi játszma20,46 $ 24,06 $Árnyhercegnő - Zodiákus Akadémia (Különleges kiadás)23,69 $ 29,62 $Tisztességes ajánlat (filmes borítóval)10,13 $ 11,92 $
-
Gyermekkönyvek
Mesekönyvek 3-6 éveseknekMesekönyvek 6-10 éveseknekIfjúsági irodalomIfjúsági ismeretterjesztő könyvek
-
Irodalom
Magyar regényekMagyar elbeszélések, novellákVilágirodalmi regényekMás irodalmi művek
-
Szórakoztató Irodalom
Könnyed olvasmányokTop 10 regényVámpírnaplók 2. - Küzdelem11,50 $Fourth Wing - Negyedik szárny24,71 $
-
Hobbi, szabadidő
-
Életmód, egészség
GasztronómiaGyermek & szülőkEzotéria & Természetgyógyászat
0,82 $ hűségpontot kapsz, minden megvásárolt 1 darab könyv után. A hűségpontokat felhasználhatod a következő rendeléseid kifizetésére... #részletek>
Bezár
"„Mint gyakorló vállalatvezető Kenesei Zsófia és Kolos Krisztina Szolgáltatásmarketing és -menedzsment könyvének előző kiadását a mindennapokban üzleti kézikönyvként használom, legyen szó akár a patikakártya megújításáról, akár egy kiegészítő szolgáltatás bevezetéséről vagy egy hűségprogram indításáról. Az elmúlt évtized gyakorlata számomra is bebizonyította, hogy pénzben megtérülő befektetés az ügyfeleknek nyújtott minőségi szolgáltatás. Ezért is örülök, hogy a szerzők újraírták a könyvet, kiegészítve az elmúlt évek új ismereteivel és az internet lehetőségeinek részletes bemutatásával. Meggyőződésem, hogy
ez a könyv nem hiányozhat az üzleti könyvtárak polcairól.”
Dr. Lukács Marianna
Igazgató, Patikapénztár
„Kenesei Zsófia és Kolos Krisztina könyve nagyszerű összefoglalást ad a szolgáltatásmarketing és –menedzsment aktuális kérdéseiről, rendszerezi és összefoglalja az internet világában egyre bonyolultabbá váló ismereteket. Segítséget ad ahhoz, hogy azonnal reagálni tudjunk a szervezetünket ért külső hatásokra, és képesek legyünk vevőink magas színvonalú kiszolgálására. A könyv központi gondolata – a minőségi szolgáltatás kialakítása – lehetőséget teremt minden vállalat számára, hogy biztosítsa vevői elégedettségét és hosszú távon nyereségessé tegye vállalkozását. Ajánlom ezt a könyvet minden szolgáltató ágazatban dolgozó szakembernek, akár stratégiai, akár napi munkája során kíván hasznosítható ismeretekhez jutni.”
Kollin Gergely
Szállodaigazgató, Novotel Budapest Danube"
- Szerző
- Kenesei Zsófia; Kolos Krisztina
- VTSZ
- 4901100000
- Kiadó
- Alinea Kiadó
- Kiadás éve
- 2014
- Kötés
- cérnafűzött, keménytáblás
- Oldalszám
- 472
- Érzékeny tartalom
- false
- Könyvtörvény
- false
- Eredeti cím
- Szolgáltatásmarketing és -menedzsment
- ISBN
- 9786155303418
- Best Seller
- Nem
22:126808
Nincs értékelés