"A lean világa tapasztalatokon alapul. Minden sensei a gembán (a munkavégzés helyszínén) szerzi tapasztalatait, nem szentírások dogmatikus értelmezéséből, vagy egy mozgalom elindítóitól való minimális megkülönböztetésből. Más szóval, a lean nem egy vallás, hanem a folyamatos kísérletezés mindennapi gyakorlata, valamint az ebből eredő tudás felhalmozása.
Így ír Jim Womack, aki az elmúlt 30 évben számtalan vállalatnál járva kifejlesztette a gemba bejárásának és az értékteremtésben együttműködő dolgozók részletes megfigyelésének módszerét. Az elmúlt évtizedben, a havonta küldött e-Leveleiben megosztotta a Lean Közösséggel az ezekből a látogatásokból származó gondolatait és felfedezéseit. A Gemba Walks elkészítése során kiválogatta és átrendezte a legfontosabb leveleit, valamint új anyagokkal egészítette ki ezzel is többletjelentést adva nekik.
Gemba Walks című könyvében megosztja meglátásait az egyes eszközök alkalmazásától, a menedzsment lean fenntartásában játszott szerepén keresztül, egészen ennek az alapjában új értékteremtő módszernek a hosszú távú lehetőségeiig. A könyvet olvasva az olvasó számára feltárul a lean alapelveinek sora, csakúgy, mint a lean gyakorlat kritikus alapja: nézd meg, kérdezd meg, miért és mutass tiszteletet (go see, ask why, and show respect).
Womack elmagyarázza:
hogy a vállalatoknak miért van szüksége kevesebb hősre és több farmerre (akik minden nap a tökéletes munkához szükséges folyamatok és rendszerek fejlesztésén dolgoznak, és akik időt és energiát nem sajnálva hosszú távú fejlődést eredményeznek)
hogy jó emberek, akik rossz folyamatokban dolgoznak, szintén olyan rosszak lesznek, mint maguk a folyamatok hogy a tisztelet a gyakorlatban ott kezdődik, hogy segítünk a dolgozóknak körülhatárolni és megoldani problémáikat hogy a lean eszközök rövidtávú előnyei, hogyan alakíthatóak át a lean menedzsment által biztosított tartós változássá hogy a lean menedzsernek nyughatatlan belső kényszere van a szervezet problémáinak folyamatos újragondolására, azok gyökérokainak kivizsgálására és kísérletek irányítására a jelenleg ismert legjobb ellenintézkedések tesztelésére.
Womack azáltal, hogy megosztja felfedezésének személyes útját, új fényt vet az elmúlt ötven év legfontosabb új üzleti rendszerének folyamatos adoptációjára és fejlesztésére. Útja joggal nyújt bátorságot és inspirációt minden mai lean gyakorlónak."
