Ügyfélszolgálat

REGISZTRÁCIÓ ÉS VÁSÁRLÁS

Egyszerű és gyors vásárlás

Nálunk már az első vásárlás is gyors és egyszerű: nincs szükség előzetes regisztrációra, az első vásárlással együtt ez automatikusan megtörténik, amikor bekérjük személyes adataidat és szállítási címedet.

  1. Tedd a kosárba a megrendelni kívánt terméket!
  2. Nyisd meg a kosarad, majd lépj tovább!
  3. Válaszd az Új vásárló vagyok opciót!
  4. Add meg a szükséges adatokat!
  5. Válassz átvételi és fizetési módot!
  6. Fogadd el az Adatvédelmi tájékoztatónkat és az Általános Szerződési Feltétleinket
  7. Rögzítsd megrendelésed és e-mail fiókodból erősítsd meg azt!
Regisztráció

A jobb felső menüsávban kattints a FIÓKOM – REGISZTRÁCIÓ gombra, töltsd ki a regisztrációs mezőket, majd kattints az e-mailben küldött linkre! Adataidat bizalmasan kezeljük. A későbbiekben adataidat a Személyes profil Beállítások menüpontjában módosíthatod. Adatbeviteli hiba esetén írd felül a módosítandó adatot, majd rögzítsd rendszerünkben.

Kosár

A vásárlás első lépése a kiválasztott tételek kosárba tétele. Ez természetesen nem kötelez még vásárlásra, amennyiben meggondolod magad, akkor a termék mellett található „x”-re kattintva kiveheted azt a kosaradból.

Kuponkód érvényesítése

Kattints a felső menüsáv kosár ikonjára, majd a Tovább gombra. A megjelenő PÉNZTÁR oldal legtetején tudod aktiválni kuponkódodat.

Vásárlás, rendelés folyamata

Tedd a megvásárolni kívánt tételeket a kosaradba, kattints a felső menüsor kosár ikonjára, lépj Tovább, ha van, váltsd be kuponodat, majd Tovább léphetsz a személyes adatokhoz. Add meg a neved, a telefonszámod és a számlázási adataidat. Válassz átvételi módot. Ha már rendeltél tőlünk, rendszerünk automatikusan felkínálja az előző rendelésed során rögzített paramétereket és adatokat. Ezeket az adatokat bármikor felülírhatod.

Amennyiben házhozszállítást választottál, úgy a kiszállítási címed alapján tudunk különböző szolgáltatókat ajánlani neked, akik különböző árakon biztosítják csomagod kiszállítását.

A szállító vagy az átvételi pont kiválasztása után kattints a Tovább gombra és válaszd ki a számodra megfelelő fizetési módot. Az Összesítő oldalon ellenőrizd kosarad tartalmát, illetve hogy minden adatot helyesen adtál-e meg, illetve fogadd el az Általános Szerződési Feltételeinket mielőtt rákattintasz a Megrendelés gombra. A rendelés leadását követően bizonyos esetekben van lehetőség átvételi mód váltására, kérünk, ez ügyben keresd fel ügyfélszolgálatunkat. Egy rendelésen belül számlát bontani sajnos nem tudunk! Ha bizonyos tételekről külön számlát kérsz, ezeket a termékeket külön kell megrendelned.

Megrendelésedről rendszerünk 48 órán belül automatikus visszaigazolást küld. Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg, fogyasztóként mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

Megjegyzés rovat

A megjegyzés rovatot a rendelés lezárása és összeállítása után, csomagolás előtt olvassák kollégáink.

Kérünk, hogy mindig röviden, lényegre törően fogalmazd meg kérésed, megjegyzésed. Visszajelzésre, válaszra igényt tartó kéréseddel, kérdéseddel fordulj közvetlenül hozzánk a hello@konyv.de email címen, hogy arra mielőbb válaszolni tudjunk, az ne veszíthesse el aktualitását.

E-mail címemet foglaltnak tünteti fel a rendszer

Valószínűleg korábban már regisztráltál vagy megkíséreltél regisztrálni az adott e-mail címmel. A Belépek menüpontnál kérj jelszó-emlékeztetőt, ha nem jársz sikerrel, keress minket a hello@kony.de email címen

Nem érkezett meg a regisztrációt követően a megerősítéshez szükséges e-mail?

Ellenőrizd a visszaigazolást a leveleződ egyéb mappáiban (pl. Promóciók) vagy belépés után oldalunkon a Megrendeléseim menüpontban. Szükség esetén keress minket a hello@konyv.de email címen.

Mit tegyek, ha regisztráció után nem tudok a felhasználónevemmel és jelszavammal bejelentkezni?

Valószínűleg nem erősítetted meg a regisztrációdat. Keress minket a hello@konyv.de email címen.

Bejelentkezés után könyvet, egyéb termékeket találok a kosaramban

Minden bizonnyal előző látogatásod alkalmával tetted bele azokat s újbóli bejelentkezésed alkalmával rendszerünk az elérhető tételeket visszatette a kosaradba.

Eltűnt a kosaramból egy könyv, hogyan lehet?

A kosárba tett, és meg nem rendelt könyvek kikerülnek a kosárból. Előfordulhat, hogy elfogy a készlet, az ilyen termékek el fognak tűnni a kosárból. A kosárba tétel nem képez foglalást.

SZÁLLÍTÁSI, FIZETÉSI ÉS TERMÉKINFORMÁCIÓ

Átvételi módok, szállítási költség

A rendelések csomagolás szempontjából nem összevonhatóak. Kedvezmények szempontjából szintén nem vonhatóak össze a rendelések. Csomagjainkat Németországban kizárólag a DHL, Magyarországon a Foxpost szállítja. Személyes átvételre lehetőség nincs. Részletes információt a szállítás és fizetés menüpont alatt találsz.

Szállítási határidő

A szállítási időt a megrendelt termék aktuális raktárkészlete, illetve beszerzési ideje határozza meg. A szállítási időket minden egyes termék terméklapján lehet elérni. Abban az esetben, ha több, de eltérő szállítási idejű terméket rendelsz, a csomagodat akkor fogjuk elküldeni hozzád, amikor a legkésőbbi termék is beérkezett hozzánk.

Fizetési feltételek

Rendelésed az alábbiak szerint fizetheted ki:

  • Bankkártyával vagy PayPallal előre az interneten, a rendelés leadása során
  • KLARNA fizetéssel

RENDELÉSINFORMÁCIÓK, TÉTELEK, ADATOK MÓDOSÍTÁSA, RENDELÉS TÖRLÉSE

Megváltozott az e-mail-címem/telefonszámom/lakcímem, mit tegyek?

A Beállítások menüpontban módosíthatod adataidat a bejelentkezést követően.

Előfordulhat-e, hogy egy rendelés késik?

A fokozott járvány helyzet miatt, igen előfordulhat késés. Vannak termékek, melyek azt követően érkeznek partnereink raktárából, miután megrendelted őket. Az ilyen termékek esetén sajnos nem tudjuk kizárni a késés lehetőségét. Rendelésed leadása előtt, győződj meg róla, hogy a feltüntetett szállítási idő megfelelő e számodra.

Rendelés lemondása, elállás joga

A vásárlástól indoklás nélkül elállhatsz, az átvételtől számított 14 napon belül. Részletes leírást a Vásárlási tájékoztatóban találsz. Amennyiben egy beszerzés alatt álló tételt, rendelést szeretnél lemondani, azt kérjük, hogy jelezd nekünk a hello@konyv.de email címen. Az átvétel módja nem zárja ki az elállási jog érvényesítését. Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését. Ha a megrendelt árucikk hibás, akkor a hatályos szavatossági jogok mentén történik  a csere.

REKLAMÁCIÓ, PANASZ

Reklamáció, minőségi kifogás sérült, hibás termékek esetén

A vásárlástól indoklás nélkül elállhatsz, az átvételtől számított 14 napon belül. Részletes leírást a Vásárlási tájékoztatóban találsz. Észrevételed amennyiben szeretnéd,  jelezd a hello@konyv.de emailen! 

Mit tegyek, ha sérült, téves, nyomdahibás könyvet, terméket kaptam?

A vásárlástól indoklás nélkül elállhatsz, az átvételtől számított 14 napon belül. Részletes leírást a Vásárlási tájékoztatóban találsz. Keress minket a hello@konyv.de emailen! 

A termék hozzáadva a kosárhoz.
0 termék - 0,00